Бенчмаркинг: что это такое и как

Мы всегда находимся в поиске совершенства, нам всегда кажется, что у других лучше, что все обстоятельства просто сами подстраиваются под них и хорошо там, где нас нет. Такой философии придерживаются многие из нас не только в повседневной жизни, но и в бизнесе. Создавая бизнес с нуля на уже существующих рынках, мы стараемся найти аналоги привычных инструментов, изучить опыт потенциальных конкурентов и анализируем их ошибки. Наш любопытный мозг ищет повод для сравнения. Ведь не зря говорят, что истина познается в сравнении. Достигнув определенных высот и в какой-то мере реализовав стратегию экспансии, каждый бизнес как и каждый рынок переходит к разработке и реализации новой стратегии — повышение своей эффективности. К этому времени вырисовывается некая картина, состоящая из показателей деятельности, проводя мониторинг которых мы сможем, пусть даже частично, получить ответ на вопрос"где мы? На какой высоте находимся? Точно также интересно посмотреть, а что же происходит у других.

Бенчмаркинг в России: радужный миф о взаимной выгоде или реальный инструмент развития бизнеса?

Принципы и технологии подбора, обучения и повышения квалификации персонала. Почему же у нас применение бенчмаркинга в менеджменте не получило столь большого развития, хотя его преимущества столь очевидны? Непонимание того, что бенчмаркинг — это абсолютно легальный метод.

Проведение бенчмаркинга качества обслуживания в компании Выявление и анализ эффективных Анализ бизнес-процессов собственной компании.

Коробейникова Антонина Николаевна Сертифицированный бизнес-тренер. Специализируется в области деловых коммуникаций и управления информационными потоками. Профессиональный опыт включает педагогическую и административную деятельность, а также свыше 14 лет работы по направлению маркетинг, реклама и . Преподаватель Русской Школы Управления .

Психология эффективной жизни, Служба , Административный директор, . Участники вебинара могут принимать участие: Очно, находясь, в региональной ТПП, где будет оборудован зал с проекционным и интернет - оборудованием с налаженной связью с центральным отделением проведения мероприятия; 2. Дистанционно через интернет на своем рабочем месте; 3. Дистанционно через интернет на своем домашнем компьютере. Имеется возможность участвовать с планшета или смартфонов Участники вебинара получают именной электронный сертификат установленного образца Международного института менеджмента ТПП РФ о повышении квалификации.

Инструмент для прорыва в бизнесе

Спустя почти 20 лет эту философию бизнеса стали успешно использовать американские компании со свойственным им размахом. Бенчмаркинг уверенно находит свое место в управленческом арсенале руководителей малых предприятий за рубежом. Сегодня те малые предприятия, которые быстро освоят этот метод, будут иметь неоспоримые конкурентные преимущества на рынке в ближайшем будущем.

Бенчмаркинг является новым направлением развития бизнеса. Он связан с поиском и изучением наилучших методов и способов.

Все новое — это хорошо забытое старое, скомпонованное и предложенное рынку в другом формате. Я уже очень давно занимаюсь созданием новых продуктов. — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: Как я понимаю бенчмаркинг?

Это процесс поиска лучших образцов в исследуемой и смежных отраслях, который позволяет вычленить лучшие практики и успешно адаптировать их в существующий бизнес. Как и зачем я использую бенчмаркинг? И почему советую его вам? При создании нового продукта, услуги, сервиса. Если вам нужно описать уникальные характеристики и выгодно презентовать себя рынку. Часто, чтобы разработать позиционирование, важно понимать, как позиционируют себя лидеры рынка. Это, как минимум, помогает от них отстраниться, а, как максимум, взять самое лучшее и сказать, что мы такие же, только с фиолетовым отливом.

Вебинар «Бенчмаркинг как инструмент непрерывного совершенствования бизнеса»

Оглавление Введение В условиях небывалого ужесточения конкуренции, вызванного глобализацией, когда компании приходиться соревноваться с лучшими мировыми игроками не только на внешнем, но и на внутреннем рынке, необходимо видеть собственные сильные и слабые стороны, постоянно искать и находить пути усиления своих конкурентных преимуществ, выявлять и устранять причины недостаточной эффективности. Одним из способов решения этих задач служит бенчмаркинг — относительно новый, но ставший очень популярным в последние годы в управленческих кругах подход к совершенствованию деятельности компании.

Под бенчмаркингом понимают процесс сравнительного анализа и оценки методов и результатов работы компании, процессов, функций, товаров и услуг путём их сопоставления с выбранными образцами для подражания.

Научный руководитель: Курамшина К.С. Benchmarking is the process of comparing business processes to industry bests or best practices from other.

Термины Бери пример с лучших! Или что такое бенчмаркинг Одним из инструментов улучшения работы и модификации существующей системы качества является бенчмаркинг, то есть сравнение деятельности одной компании с наиболее успешными аналогами. Такие термины часто встречаются в прессе и деловых кругах. И порой требуют дополнительных разъяснений.

Сравнение проводится путем анализа эффективности более успешных организаций, причем независимо от того, где они находятся территориально, их размера и сферы ведения бизнеса. Здесь нужно понимать, что не одноразовое сравнение, а именно систематическая деятельность по поиску, оценке, обучению и усовершенствованию на основе лучших примеров составляет сущность бенчмаркинга, своими словами который можно кратко охарактеризовать как разведывание и перенимание опыта успешных компаний.

И впервые был введен в Кембриджком институте стратегического планирования в году. Хотя его теоретические основы были заложены еще в 19 веке в трудах А. Шухарта, чуть позже других специалистов по управлению качеством.

7 шагов к развитию бизнеса на основе бенчмаркинга

Книга Бенчмаркинг — инструмент совершенствования бизнес-процессов Большинство российских компаний вступают в ту фазу развития, когда конкурентные позиции зависят не столько от увеличения оборотов бизнеса и региональной экспансии, сколько от совершенства собственных бизнес-процессов. Какие технологии лидируют в отрасли? Как организованы ключевые бизнес-процессы?

Ответы на все эти вопросы может дать бенчмаркинг — один из инструментов совершенствования бизнес-процессов. В новое время побеждать в конкурентной борьбе будут те компании, бизнес-процессы которых наиболее совершенны.

Технология бенчмаркинга позволяет предприятиям повысить производительность и эффективность бизнес-процессов путем выбора и использования.

То есть, речь идет о череде единичных проры-вов с длительными между ними интервалами, во время которых происходит распространение и прилежное копирование удачных на данный момент культурных и научно-технических достижений и одновременно скрытое накопление критической массы для очередного, более прогрессивного рывка вперед. Биологический смысл подобного подражательного поведения заключается в снижении уязвимости живой структуры к агрессивной внешней среде.

Ведь те особи в популяции, которые сумеют воспользоваться полезными технологиями в данном контексте - в плане улучшенного жизнеобеспечения , позаимствованными у своих сородичей, обеспечат более благоприятные условия существова-ния и для себя. И в наши дни подражательность как специфическое свойство высшей нервной деятельности не утратила своего былого значения. В частности, феномен имитативности оказался весьма востребованным во многих сферах социальной жизни.

В чем же новизна данной концепции и что в действительности скрывается за столь не-обычным для нашего слуха термином? Бенчмаркинг был разработан в начале х годов Институтом стратегического планирования в Кембридже США для оценки эффективности бизнеса, но его основные положения были известны значительно раньше, еще в конце девятнадцатого века, когда собственно и приступили к исследованиям научных методов организации труда.

А применительно к контексту маркетинговой среды, данный термин подразумевает сравнительный анализ работы своего бизнеса с передовым опытом конкурирующих компаний и с прочими успешными фирмами, даже работающими в других областях.

Инструмент работы с конкурентами бенчмаркинг

Заказать систему менеджмента качества Любая деятельность компании, которая поддается измерению, может осуществить на своем предприятии бенчмаркинг бизнес процессов. Практика говорит о том, что многие организации начинают процесс бенчмаркинга бизнес процессов с тех областей деятельности, которые важны, для того чтобы поддержать организацию в конкурентоспособном состоянии.

В основном у организаций существует список целей, на основе которых и осуществляется фокусировка на первоочередных улучшениях.

Практическое задание Разработайте бизнес-процесс по работе с недовольствами и рекламациями Бенчмаркинг Есть два способа развития.

В результате, за счет усовершенствования деятельности предприятия, повышается его конкурентоспособность. Наиболее часто применяется внутренний бенчмаркинг, когда выявление лучших технологий, стандартов и методов работы происходит через механизм сравнительного анализа эффективности работы одного предприятия с показателями более успешных предприятий холдинга.

Именно так работают многие мировые холдинги, изучая и применяя опыт более успешных предприятий, входящих в их состав, и рассматривая бенчмаркинг в качестве инструмента совершенствования бизнеса и достижения конкурентных преимуществ. Информация, полученная с помощью бенчмаркинга, предназначена для руководителей всех структур холдинга и нацелена на поддержку принятия управленческих решений различного уровня. Имея динамические данные о деятельности компании, а также рекомендации по улучшению ситуации, руководители получают возможность принимать правильные управленческие решения.

Проект по внедрению бенчмаркинга состоит из следующих этапов: В каких ситуациях нужен проект? Ситуация 1 Компания планирует выход на зарубежные рынки.

Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики

Для меня было интересно сравнить нашу ферму с другой, которая, возможно, работает эффективнее. И это касалось не только операционных показателей например, надоя , но и себестоимости производства, уровня конверсии расходов на кормление в выручку от молока и тому подобное. Какую цель ставим, используя его?

Бенчмаркинг. Статья. оценку и учебу на лучших примерах, не зависимо от их размера, сферы бизнеса и географического положения.

Американский центр производительности и качества : Рисунок 4 Цикл бенчмаркинга Основные процедуры бенчмаркинга: Данный этап подразумевает определение вида бенчмаркинга — объекта исследования. Таким образом, фокусная компания, на подготовительном этапе должна выявить основные проблемные сферы деятельности, процессы, продукты или услуги, если бенчмаркинг не осуществляется в масштабах всего предприятия на постоянной основе.

Исходя из целей проекта, определяются границы исследования. Основные причины и ожидаемые результаты бенчмаркинга определяют критерии выбора партнеров по бенчмаркингу, а так же методы сбора и обработки данных. При выборе партнеров по бенчмаркингу одним из важнейших критериев является степень отличия компаний - потенциальных партнеров по бенчмаркингу, в первую очередь, речь идет о масштабах бизнеса и условиях внешней среды. Так же на первом этапе, осуществляется выбор или разработка системы метрик бенчмарков — качественных и количественных индикаторов, которые будут использоваться для сравнения партнеров по бенчмаркингу.

Бизнес Урок #4: бухгалтер, средний чек, бенчмаркинг. ХАЛЯВА В КОНЦЕ!